سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سين للهدايا
مدة الاسترجاع أو الاستبدال هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، وإرفاق رقم الطلب والملاحظة المرتبطة به.
ولإتمام العملية، يجب توفر الشروط التالية:
---
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
1. تكاليف الشحن غير مستردة.
2. يجب أن يكون المنتج سليمًا، غير مستخدم، وبحالة جديدة مع جميع التغليفات والملصقات الأصلية.
3. المنتجات المخصصة (مثل إضافة اسم أو رقم أو طباعة خاصة) غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
4. يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء.
5. إذا تم طلب الإلغاء بعد مرور 24 ساعة وكان الطلب قيد التجهيز أو الشحن، يتم الاسترجاع عند استلام المنتج، وتكاليف الشحن غير مستردة.
6. يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 4 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
7. عند عدم استلام الشحنة وعودتها للمتجر، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وقدرها 30 ريال.
8. رسوم الاستبدال ثابتة بقيمة 30 ريال تشمل شحن الطلب الجديد.
---
طريقة الإرجاع
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إرسال بوليصة الإرجاع للعميل، ويجب تسليم الطلبية لأقرب فرع لشركة الشحن خلال 5 أيام.
خارج المملكة
إذا كان العميل خارج السعودية، يقوم بإرسال المنتج عبر أي شركة شحن مناسبة على نفقته الخاصة.
---
في حال وجود خطأ من المتجر
إذا وصل للعميل منتج مختلف أو مقاس غير صحيح أو كان هناك نقص في الطلب:
يتحمل متجر سين للهدايا جميع تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل.
---
للتواصل
الاتصال: 0547004647
الواتساب: 0547004647