سياسة الالغاء وردود الاموال

سياسة الإلغاء وردّ الأموال – متجر سين للهدايا

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ وفق الشروط التالية:

---

أولاً: إلغاء الطلب

1. يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة من وقت الشراء ما دام الطلب لم يتم تجهيزه أو شحنه.

2. إذا كان الطلب قيد التجهيز أو تم شحنه، لا يمكن إلغاؤه، ويمكن طلب الاسترجاع بعد استلام المنتج وفق شروط الاسترجاع.

3. يتم تأكيد الإلغاء عبر التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب.

---

ثانيًا: استرجاع المبلغ

1. يتم استرجاع المبلغ خلال 4 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.

2. يتم استرجاع المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

3. في حال إعادة الشحنة بسبب عدم استلام العميل، يتم خصم رسوم الشحن من مبلغ الاسترجاع.

4. المنتجات المخصصة (مثل الطباعة أو النقش أو إضافة الاسم) غير قابلة لاسترجاع المبلغ لأنها تُصنع خصيصًا حسب طلب العميل.

---

ثالثًا: كيفية التقديم على طلب الإلغاء أو استرجاع المبلغ

التواصل عبر الواتساب: 0547004647

تزويد فريق الدعم بـ:

رقم الطلب

اسم العميل

سبب الإلغاء أو الاسترجاع

رقم الحساب البنكي (إن لزم)

---

رابعًا: مسؤولية المتجر

في حال وجود خطأ من المتجر (إرسال منتج مختلف، مقاس خاطئ، أو نقص في الطلب)، يتحمل المتجر جميع رسوم الشحن والإرجاع، ويتم استرجاع المبلغ بالكامل أو تعويض العميل حسب رغبته.

---

خامسًا: ملاحظات مهمة

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد بعد شحن الطلب.

يجب أن تكون معلومات العميل صحيحة لضمان نجاح عملية التواصل والإلغاء